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Comment contacter l'équipe de support

Obtenez rapidement de l'assistance de notre équipe de support.

L'équipe de support est là pour vous aider à exploiter au maximum le potentiel de Laylah.

Le meilleur moyen de contacter l'équipe est en utilisant le chat directement dans l'application.

  1. À partir de votre environnement Laylah, cliquer sur le bouton Point dinterrogation en haut à droite de votre écran.
  2. Cliquer sur Contacter l'équipe.
  3. La fenêtre de conversation apparaît en bas à droite de l'écran.
  4. Écrire directement dans la zone indiqué Écrire un message et appuyer sur la touche Retour.
  5. La conversation avec un membre de l'équipe de support débute.

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Il est parfois plus efficace de se parler ou de partager son écran pour mieux se comprendre. Dans ces situations, nous envoyons un lien Google Meet pour passer de la conversation par chat à une rencontre virtuelle.

En dehors des heures de service régulière du lundi au vendredi de 8:30 à 17:00 ou si nous ne pouvons pas vous répondre immédiatement, vous serez invité à fournir votre adresse de courriel.  Nous pourrons ainsi vous contacter par courriel dès notre retour.